No passado, a distância entre os times que desenvolviam softwares e aqueles que se encarregavam de mantê-los em funcionamento causava uma considerável lentidão e atritos operacionais nas empresas. Essa separação tradicional de tarefas impactava diretamente a performance do negócio, criando gargalos crônicos de comunicação e atrasando lançamentos importantes de produt…